Appui à la mise en œuvre de la loi sur la procédure administrative générale en Serbie

L'objectif principal de la mission est d'appuyer la mise en œuvre de la Loi sur la Procédure Administrative Générale dans le cadre du processus global de réforme de l'administration publique en République de Serbie. L'objectif spécifique est de créer un mécanisme durable de formation des employés à tous les niveaux de gouvernement sur la mise en œuvre de la Loi sur la Procédure Administrative Générale. Activités : Développement de la méthodologie de mise en œuvre du programme de formation de formateurs (FdF), création des programmes et contenus, y compris la conception des supports de formation et l'approche de mentorat pour la diffusion ultérieure des connaissances via la plateforme e-learning du SGRH. La méthodologie doit inclure les critères de sélection des participants aux programmes de FdF. Dispensation de formations en présentiel aux futurs formateurs. Identification et sélection de jusqu'à 90 formateurs qui participeront au programme de formation de formateurs (FdF). Le cycle de FdF comprendra quatre modules : Le Module 1 vise à transmettre des compétences spécifiques en matière de formation des adultes, nécessaires à la bonne dispensation de formations interactives (2 jours). Le Module 2 est axé sur l'introduction des participants au contenu des formations sur la LPAG (3 jours). Le Module 3 - application MOODLE du cours e-learning (1 jour). Tous les participants sélectionnés comme formateurs suivront les trois modules de formation. Le Module 4 - Réalisation de formations avec accompagnement de mentorat (jusqu'à 30 futurs formateurs). Développement de programmes sur la LPAG pour trois groupes cibles (fonctionnaires qui mènent ou participent à la procédure administrative ou statuent sur des questions administratives ; inspecteurs qui préparent l'examen d'inspecteur ; ainsi que fonctionnaires qui préparent l'examen professionnel). Identification des modules de communication et de contenu pour le cours e-learning en ligne pour trois groupes cibles avec un calendrier de mise en œuvre et un modèle d'interaction adéquat (avec et sans implication du formateur pendant le processus de e-formation) ; Téléchargement du contenu sur la plateforme. Le programme e-learning sera disponible via la plateforme e-learning existante du SGRH basée sur Moodle. Fourniture d'un appui pour l'administration de la plateforme e-learning et du contenu. Fourniture d'un accompagnement de mentorat aux formateurs formés pendant le processus de diffusion ultérieure des connaissances au groupe cible élargi (fonctionnaires et employés des collectivités locales et de la Province Autonome de Voïvodine). Jusqu'à 15 nouveaux participants devraient être formés par formateur formé en utilisant la plateforme e-learning existante du SGRH. Les livrables : Rapport contenant : méthodologie de mise en œuvre du programme de FdF, son contenu, y compris les supports de formation, les critères de sélection et l'approche de mentorat pour la diffusion ultérieure des connaissances via la plateforme e-learning du SGRH. Programme de formation de formateurs dispensé pour les fonctionnaires sélectionnés : six groupes de stagiaires avec jusqu'à 15 personnes à former dans chaque groupe, sélectionnées et formées sur le module 1 (2 jours), le module 2 (3 jours) et le module 3 (1 jour). Mentorat de supervision dispensé pour 10 formations (module 4) réalisées en présentiel par 30 futurs formateurs sélectionnés (pour jusqu'à 15 nouveaux participants). Programmes développés sur la LPAG pour trois groupes cibles (fonctionnaires qui mènent ou participent à la procédure administrative ou statuent sur des questions administratives ; inspecteurs qui préparent l'examen d'inspecteur ; ainsi que fonctionnaires qui préparent l'examen professionnel). Programme et contenu e-learning développés sur la base des modules de communication optimaux identifiés pour 3 groupes cibles, mis à disposition via la plateforme e-learning du SGRH. Appui fourni pour l'administration de la plateforme e-learning et du contenu. Rapport sur la poursuite de la dispensation des formations sur la LPAG via la plateforme e-learning existante du SGRH aux autres employés de l'administration publique (fonctionnaires et employés des collectivités locales et de l'APP).